Zwroty i reklamacje


Wszystkie produkty zakupione poprzez sklep internetowy harevis.com można zwrócić w terminie 14 dni od daty dostarczenia produktu.

W przypadku zwrotu lub reklamacji produkt powinien być dostarczony do sklepu wraz z informacją o przyczynie odesłania produktu. W tym celu można użyć przygotowany przez nas formularz. Formularz zwrotu lub Formularz reklamacji. Koszty zwrotu towaru do siedziby firmy ponosi Klient. Wszelkie informacje odnośnie zwrotu oraz reklamacji towarów można uzyskać w regulaminie.

ZWROTY

Pobierz formularz zwrotu: Formularz zwrotu

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi, możesz zwrócić zakupione u nas przedmioty bez podawania przyczyny do 14 dni od daty zakupu. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, wypełnij oświadczenie o zwrocie i wyślij go na nasz adres wraz ze zwracanym produktem/produktami: 

Zwroty prosimy kierować na adres:

Maltyoox sp. z o. o.
ul. Karliczka 25/67
40-489 Katowice

Koszty wysyłki ponosi Kupujący.

Produkt nie może nosić śladów użytkowania.

Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami należy dołączyć dowód zakupu.

REKLAMACJA ZAKUPIONEGO TOWARU

W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Formularz reklamacji – pobierz tutaj


Wypełnij formularz reklamacji i dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie nazwy i rodzaju produktu, przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady.

2.Odesłanie produktu

Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz z kopią dowodu zakupu.

3. Wysyłka

Reklamowany produkt należy wysłać na adres:

Maltyoox sp. z o. o.
ul. Karliczka 25/67
40-489 Katowice

Koszty wysyłki ponosi Kupujący.

Czas rozpatrzenia reklamacji to 14 dni roboczych.


Uwaga! 

Przed złożeniem reklamacji skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo – ułatwi to oraz przyspieszy proces reklamacji. 

Dane kontaktowe:

Tel. 690 043 877 – w godz. 14-18 w dni robocze.
e-mail: [email protected]